Enquesta sobre l'Oficina Municipal d'Informació a les Persones Consumidores de Sitges

L’Ajuntament de Sitges vol conèixer com valoreu l’Oficina Municipal d'Informació a les Persones Consumidores (OMIC) amb l’objectiu de millorar la qualitat del servei que us prestem.

A continuació us demanem la valoració, en una escala 0 a 10, on 0 és molt malament i 10 molt bé, sobre diferents aspectes relacionats amb la vostra satisfacció amb la prestació de l'OMIC. En cas que no vulgueu/pugueu contestar alguna pregunta, no marqueu cap valor.

Coneixes l'existència del servei de consum que presta l'Oficina Municipal d'Informació a les Persones Consumidores (OMIC) de Sitges?

Qualitat de l'atenció presencial rebuda pel personal de l’OMIC: t’has sentit escoltat i acollit?

Claredat en la informació rebuda i en l’assessorament de consultes de consum presentades presencialment, telefònicament o per correu electrònic

Adequació de l’espai en les atencions presencials del servei de consum

Coneixes els canals habilitats per a presentar una reclamació o queixa en matèria de consum per a la seva tramitació?

El temps que transcorre des de que presentes la reclamació o queixa de consum fins que et comuniquen l'inici del tràmit és adequat

La informació facilitada per l'OMIC durant la tramitació de la reclamació o queixa de consum és entenedora i adequada

És fàcil saber quina documentació és obligatòria per poder presentar una reclamació de consum

Saps que l'OMIC de Sitges realitza xerrades i tallers en matèria de sensibilització de consum?

Per últim, quins considera que són els 3 aspectes més importants en relació amb l'OMIC? (Només marcar 3 opcions)

L'atenció presencial rebuda L'atenció telefònica rebuda L'atenció per correu electrònic L'atenció personalitzada rebuda La competència professional del personal que us ha atès/a La qualitat de la informació rebuda (entenedora, útil) La gestió global de la seva reclamació L'espai d'atenció de l'OMIC

Marca DB positiu horitzontal.jpg

Logo Omic