El servei municipal de mediació creix i atén 90 casos aquest 2025
El Dia Europeu de la mediació, avui 21 de gener, coincideix a Sitges amb l’avaluació de les xifres del servei municipal de mediació al llarg del 2025. Aquest servei ha tractat 90 casos al llarg del 2025, amb una afectació sobre 125 persones i amb una gran majoria de temes vinculats a conflictes veïnals (67%) o amb activitats econòmiques (24%). Dels 90 casos, 78 d’aquests s’han tancat dins del mateix 2025 i un 23% de cops s’ha arribat a un acord. Quan no ha estat possible el pacte, en un 65% de les ocasions s’ha ofert una eina per desencallar el conflicte o bé s’ha derivat a una altra institució. Per tant, el 88% dels 78 casos tancats han trobat solució o una via per resoldre’s. Tan sols en el 6% dels casos no hi ha hagut acord i en un altre 6% la mediació s’ha interromput sense finalitzar-se.
Les xifres del 2025 estableixen un rècord en el servei de mediació, ja que fins ara el màxim de casos tractats havien estat els 75 de l’any 2022. També és significatiu que 6 de cada 10 persones que han acudit al servei són dones i que el grup majoritari és d’entre 31 a 64 anys. La regidora de Participació ciutadana, Eva Martín Martínez, assegura que “la mediació és una aposta ferma d’aquest govern per resoldre els conflictes de forma dialogada i curosa amb els drets de tothom” i recorda que “quan un problema es resol amb un acord entre les parts, aquesta solució és molt més forta i duradora”.
L’enquesta de satisfacció feta a les persones usuàries del servei ha donat un notable alt (8,52) a aquesta oficina, amb una nota especialment satisfactòria al ser preguntats sobre si el servei és important i necessari a Sitges (9,21) i sobre l’atenció rebuda per part del mediador professional (9,08).
La majoria de casos atesos durant el 2025 han tingut un temps d’espera entre la primera demanda i el primer contacte de menys d’una setmana (67%), mentre que el 25% han esperat entre 1 i 2 setmanes i en tan sols un 8% dels casos s’han atès en 3 setmanes. El servei municipal de mediació és gratuït i cal sol·licitar una cita prèvia a través del correu electrònic mediacio@sitges.cat o del telèfon 603 850 967. Els horaris d’atenció són els dilluns de 9 h a 14, els dimecres de 15 h a 20 h i els divendres de 9 h a 14 h i de 15 h a 20 h. Més informació a www.sitges.cat/mediacio.
Teatre per la mediació
La regidoria de Participació ciutadana continua realitzant activitats vinculades a la mediació per celebrar el Dia Europeu de la mediació. Aquest dissabte a les 11 del matí, L’Escorxador serà l’escenari de l’obra Womagis, adreçada a infants de 6 a 12 anys, amb un taller posterior sobre el poder de les paraules per transformar les relacions personals i socials al món. Divendres de la setmana que ve, 30 de gener, el Casal de la gent gran del carrer de Pau Casals acollirà el taller “El conflicte i jo”, de 16.30 a 18h. Cal fer inscripció prèvia a participacio@sitges.cat o directament al casal.
Finalment, la regidoria de Participació ciutadana i Govern obert també ha programat una sessió de formació en Gestió del conflicte, adreçada a treballadors municipals i que es desenvoluparà al llarg del mes de febrer.