Sitges analitza més de 80.000 opinions de visitants que confirmen la tendència de recuperació turística
Turisme de Sitges ha publicat els resultats del seu monitor d’experiència del visitant i reputació online dels recursos turístics del municipi, realitzat amb la col·laboració de l’empresa especialitzada en intel·ligència turística Vivential Value, i que en aquesta nova inclou més de 82.000 opinions d’usuaris compartides a les principals plataformes online.
Aquest volum de dades relatives al període de gener 2021 a l’abril de 2022, permet a la regidoria de Turisme analitzar l’evolució de nombrosos indicadors de satisfacció respecte més de 750 recursos i serveis turístics, entre allotjaments, restaurants, platges, museus i altres atractius del municipi.
Tot i la singularitat del període analitzat, el primer any amb una certa normalització de mobilitat i recuperació d’activitat turística, la valoració global de les milers d’opinions de visitants se situa en un 8’31, sobre un màxim de 10, segons el referencial sectorial “iRON Índex de Reputació Online”.
En aquesta edició destaca el gran creixement d’opinions relatives a la restauració, amb més 29.000 opinions noves el 2021 i també prop de 2.000 comentaris més registrats fins a Setmana Santa de 2022.
Un dels principals reptes identificats des que es va començar amb els estudis de monitoratge el 2018, és mantenir el nivell de satisfacció i qualitat percebuda, i molt especialment aquest estiu de 2022, en un context de nivell d’exigència creixent per part de la clientela, generalitzat en tots els serveis i destinacions.
Entre les novetats d’aquest 2022, s’ha reforçat l’anàlisi de sectors i recursos com els esports, la nàutica o l’oci nocturn, alhora que es manté l’èmfasi en altres tradicionalment referents del municipi com les platges o el patrimoni cultural i museístic. En el seu conjunt, tots aquests atractius han assolit una puntuació destacada de 8’79 al 2021.
Pel que fa al perfil del turista analitzat a les opinions online, cal destacar la recuperació del turista internacional, que ja suposa 1 de cada 3 opinions noves en els primers mesos de 2022, amb el turista francès al capdavant per volum d’opinions, el doble de assolit el 2020. També cal assenyalar el lideratge del segment de parelles, que suposen 1 de cada 2 opinions de 2021 i 2022.