L’OMIC de Sitges alerta sobre les compres impulsives i promou un Black Friday més responsable i segur

El Black Friday, que enguany se celebra el 28 de novembre, tornarà a omplir comerços i plataformes en línia de descomptes i promocions especials. Tot i néixer vinculat al comerç electrònic, la jornada s’ha consolidat també en el comerç minorista i en les grans superfícies, convertint-se en l’inici informal de la campanya de Nadal. El dilluns següent, el Cyber Monday, amb més ofertes centrades en les compres en línia.

Davant d’aquest increment del consum, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Sitges recomana actuar amb prudència, planificació i sentit crític per evitar compres impulsives, enganys i possibles situacions de sobreendeutament.

Planificar abans de comprar

• S’ha de reflexionar sobre què es necessita realment i elaborar una llista amb un pressupost ajustat.
• Fer un seguiment previ del preu dels productes per comprovar si la rebaixa és real i correspon a un descompte sobre el preu més baix del darrer mes.
• És important comparar ofertes i desconfiar de descomptes excessius, especialment en comerços online, on poden amagar productes falsificats o estafes.
• Controlar l’ús de targetes de crèdit i de compres finançades per evitar endeutaments innecessaris.

Què cal saber sobre productes amb descompte

• Els productes rebaixats han de mantenir la mateixa qualitat i garantia que abans de l’oferta.
• Les etiquetes han d’indicar el preu original i el preu rebaixat o el percentatge de descompte.
• Conserveu els tiquets o factures, imprescindibles per fer reclamacions.
• En establiments físics, les botigues no estan obligades a acceptar canvis o devolucions si no ho han anunciat, excepte en cas de defecte. És aconsellable informar-se de la política de devolucions abans de comprar.

Seguretat en les compres per Internet

• Comprar només en webs segures i fiables, amb dades de contacte clares i condicions transparents.
• Verificar que l’adreça comenci per https i llegir opinions d’altres persones consumidores.
• En plataformes marketplace, comprovar qui és realment el venedor.
• Les compres online tenen un dret de desistiment mínim de 14 dies. Es recomana evitar devolucions innecessàries per reduir l’impacte ambiental.
• Les compres en webs de fora de la UE poden comportar IVA i taxes de duanes. S’ha de comprovar si aquests costos estan inclosos en el preu final.
• Evitar comprar des d'ordinadors públics o xarxes Wi-Fi obertes per prevenir robatoris de dades bancàries.

En cas de patir un frau o engany, les persones consumidores tenen dret a presentar queixes, reclamacions i denúncies davant l’OMIC per rebre assessorament. També poden presentar una reclamació sempre que hagin reclamat abans a l’establiment i en el termini de 30 dies no hagin obitngut resposta o la resposta rebuda sigui defavorable als seus interessos; o bé poden comunicar una queixa o denúncia administrativa en matèria de protecció dels seus drets.

Oficina Municipal d'Informació aI Consumidor (OMIC)

C/ Gabriel Pallarès i Roig, 12

93 894 40 61 · 93 811 48 04 / omic@sitges.cat  

Cita prèvia: https://www.sitges.cat/citaprevia  

Atencions presencials amb cita prèvia:

Oficina d’Atenció al Ciutadà ( OAC)  

Carrer Nou, 12

Dimecres de 9 a 13:30 h / Divendres de 9 a 13:30 h (quinzenalment) / Dijous de 16 a 18 h (quinzenalment)