Noves sessions informatives telemàtiques per explicar a comerciants i restauradors la normativa de consum
El teixit comercial i de restauració local tenen una nova oportunitat de formar-se sobre la normativa de consum a través de sessions informatives en línia organitzades per la Diputació de Barcelona, i a les quals l’Ajuntament de Sitges dona suport. Les xerrades, impartides per tècnics de consum de la Diputació, són gratuïtes i tenen com a objectiu donar a comerciants i restauradors informació pràctica sobre la normativa de consum i els requisits que han de complir en la seva activitat diària.
Les sessions tenen una durada de 30 minuts i es poden fer en diferents dates i horaris, per facilitar l’assistència dels professionals. Les persones interessades poden escollir la convocatòria que més els convingui i inscriure-s’hi a través d'aquest enllaç.
L’atenció al client: tot el que cal saber per a la teva botiga
La sessió ofereix una visió general dels principals requisits de la normativa de consum que afecten els establiments comercials. La regulació de les relacions entre les empreses i les persones consumidores contribueix a protegir els drets de la ciutadania i a garantir una atenció adequada a la clientela.
Durant la xerrada s’abordaran qüestions com els fulls oficials de reclamació i denúncia, els horaris comercials, l’exhibició dels preus de venda, els comprovants de pagament i el nou sistema de facturació Verifactu, així com els drets lingüístics de les persones consumidores.
Les dates disponibles de les sessions són:
- 21 d’octubre, a les 17 h
- 30 d’octubre, a les 15 h
- 2 de novembre, a les 17 h
- 18 de novembre, a les 15 h
L’atenció al client en establiments de restauració
La xerrada s’adreça específicament als establiments de restauració i se centra en els requisits exigibles a aquest sector i en la informació que cal facilitar als consumidors i usuaris.
A més dels aspectes generals de la normativa de consum, com els fulls de reclamació i denúncia, els horaris comercials, o l’exhibició dels preus, la formació també abastarà altres qüestions pròpies de la restauració, com la informació sobre al·lèrgens, la venda de begudes alcohòliques, la comercialització de l’oli, el dret a disposar d’aigua gratuïta i la prevenció del malbaratament alimentari.
Les dates disponibles de les sessions són:
- 19 d’octubre, a les 15 h
- 28 d’octubre, a les 15 h
- 4 de novembre, a les 17 h
- 16 de novembre, a les 17 h
Les xerrades telemàtiques sobre consum són una manera còmoda i eficaç de donar a conèixer entre el teixit comercial i de la restauració una normativa que els afecta directament i que és d’obligat compliment per millorar l’atenció a la clientela i reforçar la qualitat del servei.