L’app Línia Verda Sitges millora l’eficiència com a servei públic d’atenció ciutadana
L’app Línea Verda, en la seva part dedicada a Sitges, ha millorat la seva accessibilitat, amb l’objectiu de resoldre amb més eficiència les incidències detectades per la ciutadania a la via pública. A partir d’ara, quan es notifiqui una incidència, es podrà triar entre 8 àmbits diferents, cosa que permetrà fer arribar l’avís amb més rapidesa a la persona adequada per resoldre’l. Al seu torn, aquests avisos es prioritzen segons la seva gravetat i ara es podran associar als camps de Neteja i residus, Enllumenat públic, Parcs infantils, Mobiliaria urbà, Plagues urbanes, Platges, Vandalisme i grafits i Voreres i paviments.
La regidora d’Imatge i Via pública, Cristina Guiu Navarro, explica que “Línia Verda és una eina molt útil i que ara millorem per continuar donant un servei d’atenció al ciutadà que detecti situacions irregulars als carrers o places de Sitges”. La regidora Guiu manifesta que “el 90% de les queixes que ens arriben per l’app Línia Verda són solucionades. El 10% restant són qüestions sobre les quals l’Ajuntament no hi té competència”.
L’app Línia Verda és gratuïta i compatible amb els diversos sistemes de telèfons intel·ligents. Un cop la persona s’ha registrat i a triat l’opció dedicada a Sitges, s’accedeix a sis grans blocs. El primer s’agrupa sota el títol de “Nova incidència” i es pot fer servir per fer arribar irregularitats a la via pública i agrupar-ho en els àmbits de Neteja i residus, Enllumenat públic, Parcs infantils, Mobiliaria urbà, Plagues urbanes, Platges, Vandalisme i grafits i Voreres i paviments. El missatge contempla la possibilitat de fer observacions i enviar fotografies, al mateix temps que geolocalitza el mòbil i dona la possibilitat d’indicar el barri o zona que es vol mencionar.
El segon gran bloc de l’app permet veure l’estat de les incidències enviades, mentre que un tercer botó és el de “Tràmits” i dirigeix a la seu electrònica de l’Ajuntament de Sitges. El quart bloc és el d’Actualitat, on s’encamina a la persona usuària cap a l’apartat de Notícies referides a Residus i Neteja viària, dins del web municipal sitges.cat.
En un cinquè espai de “Contacte” s’hi poden veure les fórmules de contacte genèriques amb l’Ajuntament de Sitges, com el telèfon, el correu electrònic i el web municipal, així com les principals dades de l’empresa que desenvolupa l’app. Finalment, en el botó d’Ajustos és on es pot escollir el municipi, l’idioma o bé l’opció de rebre notificacions.
Més enllà d’aquesta aplicació, l’Ajuntament també disposa del servei de recollida a domicili de voluminosos i poda. Aquesta opció s’ha de sol·licitar a través de la pàgina web de l’Ajuntament de Sitges.