¿Qué es la mediación?

La mediación es un proceso en el cual las personas, a través del diálogo y de manera voluntaria, buscan acuerdos satisfactorios que permitan resolver sus conflictos con el acompañamiento de una persona mediadora que actúa de manera imparcial.

Es un proceso voluntario, flexible i participativo de resolución pacífica de conflictos que el ayuntamiento pone a disposición de la ciudadanía y de forma gratuita.