Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation est un processus dans lequel les parties impliquées, par le dialogue et de manière volontaire, recherchent des accords satisfaisants pour résoudre leurs conflits grâce à l'accompagnement d'un médiateur qui agit de manière impartiale.

Il s'agit d'un processus volontaire, flexible et participatif de résolution pacifique des conflits que la mairie met gratuitement à la disposition des citoyens.