Médiation (FRA)

La médiation est un processus dans lequel les parties impliquées, par le dialogue et de manière volontaire, recherchent des accords satisfaisants pour résoudre leurs conflits grâce à l'accompagnement d'un médiateur qui agit de manière impartiale.

Il s'agit d'un processus volontaire, flexible et participatif de résolution pacifique des conflits que la mairie met gratuitement à la disposition des citoyens.

Un espace de dialogue par le biais duquel le médiateur, spécialisé dans la gestion des conflits, analyse et accompagne les parties afin de trouver des alternatives et rétablir le dialogue et des relations cordiales dans le cadre de la coresponsabilité des parties impliquées dans le conflit.

Il est nécessaire que l'une des parties impliquées le demande. Le médiateur prendra contact avec les différentes parties concernées et évaluera la viabilité du processus de médiation.

• Offrir aux citoyens de Sitges une voie complémentaire et/ou alternative à la résolution de conflits. 
• Promouvoir la culture du dialogue et contribuer à la cohésion sociale et à la qualité de vie des citoyens de Sitges par le biais de la coresponsabilisation.
• Renforcer l'autonomie des personnes et améliorer leur capacité à faire face aux conflits, tout en encourageant la participation et l'intégration sociale.

Voisinage

• Bruits
• Odeurs
• Travaux
• Propreté et hygiène
• Humidités
• Gestion de Syndic de propriété
• Difficultés de relation/communication
• Utilisation des espaces communs
• Climatisation
• Détention ou nuisance causée par des animaux domestiques
• Ascensors

Familles

• Relations intergénérationnelles
• Personnes à charge

Écoles

• Relations entre les familles dans le centre et/ou entre les jeunes à l'extérieur du centre

Activités économiques

• Bruits
• Odeurs
• Licences
• Questions contractuelles

Associations

• Relations entre les membres d'une association
• Relations entre associations

Conflits de non-respect des ordonnances  municipales

• Animaux domestiques
• Civisme
• Patrimoine
• Coexistence dans l'utilisation et la jouissance de l'espace public

Il convient de noter que ne peuvent pas faire l'objet d'une médiation communautaire:

• Conflits familiaux de séparation et de divorce
• Litiges dans lesquels le Conseil municipal est partie prenante
• Litiges commerciaux ou relatifs à la consommation
• Litiges pour lesquels il existe une présomption de crime ou une voie judiciaire ouverte
• Les litiges où il est établi que l'une des parties a subi des abus.
• Les litiges pour lesquels il y a une affaire de violence sexiste ouverte devant les tribunaux.
• Conflit d'un mineur sans le consentement du tuteur
• Conflit avec des parties impliquées ayant de graves problèmes de santé mentale ou déclarées incapables, à moins qu'il ne s'agisse d'un conflit mineur et que la partie impliquée ait une capacité suffisante pour assumer ses responsabilités.